Промежуточные итоги «забега»

- Прочитала и оставила отзывы о 10 книгах. Понравились все, кроме одной (вот этой). Самая лучшая – безусловно, Ибарра. Отзыв на нее повесила в mustread в ЖЖ, в итоге познакомилась с интересным коллегой по цеху. Аллен – сильная книга. Очень признательна Максиму, который в ответ на мой пост, прислал мне mindmaps. Выглядит все более чем круто, и я очень хочу попробовать все это внедрить, но надо мной продолжает довлеть пресловутая “мега-важность” и “мега-серьезность”, и дело с места не двигается. Конечно, как всегда в подобных случаях “не хватает времени”.

Read more »

Тестирую привычку

Совсем недавно я написала довольно дерзкую статью на тему того, как можно подстроиться под собственные биоритмы и работать в удобном для себя режиме. В ней я привожу собственный пример, в котором значительная часть работы приходится на ночное время, а все утро, часов до 10, а то и до 11, отдается под сон.Да, это действительно для меня удобно.

Read more »

Про клиентоориентированность. Впечатления от семинара Игоря Манна

С места в карьер. Вчера была в “Игоре” на семинаре Игоря Манна по клиентоориентированности. Очень признательна и Игорю, и Ирине (директору проекта “Игора-Тренинг”) за возможность участвовать в качестве гостя. И еще мужу, который отвез меня за город, вопреки безобразным погодным условиям.

В “Игоре” было тепло, пусто и “вайфайно” – в общем, для меня тридцать три удовольствия. Что понравилось в семинаре?

А) Харизма и открытость ведущего. Мне кажется, что Игорь способен “зажечь” даже стенку. Лично у меня уже на семинаре чесались руки, чтобы поскорее начать вести себя более чем клиентоориентированно. Сразу по выходу из аудитории побежала писать мега-личные письма за столиком для игры в боулинг. А открытость заключается в том, что Игорь не только декларирует свою готовность отвечать на вопросы и помогать, но и реально отвечает и помогает. Очень странно, что собравшая аудитория как-то не до конца оценила предоставленную возможность. Если бы я чуть меньше робела, думаю, замучила бы его вопросами. Хотя, в принципе, основные моменты все-таки выяснила. Для остального у нас есть скайп.

Б) То, что по ходу дела возникло много практических идей по тому, что можно улучшить в собственных бизнес-процессах. Периодически ловила себя на том, что отключилась от текущего момента беседы и занимаюсь тем, что записываю возникающие инсайты. Буду внедрять. Так, например, была поражена мыслью о том, что договор – это не просто отвратительная формальная бумага, но и потенциальный маркетинговый инструмент. Всегда относилась к нему как к “лягушке”, которую нужно просто проглотить (и выглядел он у меня соответствующим образом). Теперь обязательно пересмотрю позицию. А еще, конечно, было любопытно понять, что собственное мнение о себе как весьма и весьма клиентоориентированном специалисте, мягко говоря, несколько ошибочно. Позвольте не приводить конкретных примеров : ) Буду исправляться.

В) Возможность получить материалы семинара для дальнейшей самостоятельной проработки. Пока жду. Надеюсь, скоро будут.

Что не очень понравилось?

А) Все-таки было сильно заметно, что в четыре часа ужимается презентация, которая должна была идти восемь часов. Торопились. Очень-очень мало было времени для обсуждения. Фраза “этот слайд вы разберете позже самостоятельно” звучала чаще, чем хотелось бы. Тем более, что непроговоренные слайды все-таки трудны для понимания (часто докладчик просто фиксирует на них какие-то контрольные слова, понятные только ему и не имеющие особого смысла для остальных).

Б) Получился не очень внятный нетворкинг. В том вина прежде всего самих участников, в том числе, видимо, и мною были допущены какие-то ошибки. Обдумаю. Но лично меня как-то покоробило, когда в ответ на протянутую визитку  не давали свою…  Ладно бы один человек, так нет ведь – трое! А мы тут о клиентоориентированности рассуждаем…

Резюме: для меня было полезно и зажигательно.

PS: Работа Вашей мечты существует. Моя работа – помочь Вам найти именно такую.