Промежуточные итоги «забега»

- Прочитала и оставила отзывы о 10 книгах. Понравились все, кроме одной (вот этой). Самая лучшая – безусловно, Ибарра. Отзыв на нее повесила в mustread в ЖЖ, в итоге познакомилась с интересным коллегой по цеху. Аллен – сильная книга. Очень признательна Максиму, который в ответ на мой пост, прислал мне mindmaps. Выглядит все более чем круто, и я очень хочу попробовать все это внедрить, но надо мной продолжает довлеть пресловутая “мега-важность” и “мега-серьезность”, и дело с места не двигается. Конечно, как всегда в подобных случаях “не хватает времени”.

Read more »

Тестирую привычку

Совсем недавно я написала довольно дерзкую статью на тему того, как можно подстроиться под собственные биоритмы и работать в удобном для себя режиме. В ней я привожу собственный пример, в котором значительная часть работы приходится на ночное время, а все утро, часов до 10, а то и до 11, отдается под сон.Да, это действительно для меня удобно.

Read more »

Про клиентоориентированность. Впечатления от семинара Игоря Манна

С места в карьер. Вчера была в “Игоре” на семинаре Игоря Манна по клиентоориентированности. Очень признательна и Игорю, и Ирине (директору проекта “Игора-Тренинг”) за возможность участвовать в качестве гостя. И еще мужу, который отвез меня за город, вопреки безобразным погодным условиям.

В “Игоре” было тепло, пусто и “вайфайно” – в общем, для меня тридцать три удовольствия. Что понравилось в семинаре?

А) Харизма и открытость ведущего. Мне кажется, что Игорь способен “зажечь” даже стенку. Лично у меня уже на семинаре чесались руки, чтобы поскорее начать вести себя более чем клиентоориентированно. Сразу по выходу из аудитории побежала писать мега-личные письма за столиком для игры в боулинг. А открытость заключается в том, что Игорь не только декларирует свою готовность отвечать на вопросы и помогать, но и реально отвечает и помогает. Очень странно, что собравшая аудитория как-то не до конца оценила предоставленную возможность. Если бы я чуть меньше робела, думаю, замучила бы его вопросами. Хотя, в принципе, основные моменты все-таки выяснила. Для остального у нас есть скайп.

Б) То, что по ходу дела возникло много практических идей по тому, что можно улучшить в собственных бизнес-процессах. Периодически ловила себя на том, что отключилась от текущего момента беседы и занимаюсь тем, что записываю возникающие инсайты. Буду внедрять. Так, например, была поражена мыслью о том, что договор – это не просто отвратительная формальная бумага, но и потенциальный маркетинговый инструмент. Всегда относилась к нему как к “лягушке”, которую нужно просто проглотить (и выглядел он у меня соответствующим образом). Теперь обязательно пересмотрю позицию. А еще, конечно, было любопытно понять, что собственное мнение о себе как весьма и весьма клиентоориентированном специалисте, мягко говоря, несколько ошибочно. Позвольте не приводить конкретных примеров : ) Буду исправляться.

В) Возможность получить материалы семинара для дальнейшей самостоятельной проработки. Пока жду. Надеюсь, скоро будут.

Что не очень понравилось?

А) Все-таки было сильно заметно, что в четыре часа ужимается презентация, которая должна была идти восемь часов. Торопились. Очень-очень мало было времени для обсуждения. Фраза “этот слайд вы разберете позже самостоятельно” звучала чаще, чем хотелось бы. Тем более, что непроговоренные слайды все-таки трудны для понимания (часто докладчик просто фиксирует на них какие-то контрольные слова, понятные только ему и не имеющие особого смысла для остальных).

Б) Получился не очень внятный нетворкинг. В том вина прежде всего самих участников, в том числе, видимо, и мною были допущены какие-то ошибки. Обдумаю. Но лично меня как-то покоробило, когда в ответ на протянутую визитку  не давали свою…  Ладно бы один человек, так нет ведь – трое! А мы тут о клиентоориентированности рассуждаем…

Резюме: для меня было полезно и зажигательно.

PS: Работа Вашей мечты существует. Моя работа – помочь Вам найти именно такую.

Увольнение

Цитаты в тему:
- Лучшие идеи, касающиеся работы, не посетят вас, пока вы работаете (Дэвид Аллен)
- Как действовать, если вы знаете, что находитесь на ложном пути, но не имеете представления, как найти правильный? Первый шаг в такой ситуации – уход с пути, на котором вы находитесь. Просто остановитесь. Если с вашего нынешнего места верный путь не виден, вам необходимо отправиться на его поиски. Вы не можете искать правильный путь, оставаясь на неправильном (Стив Павлина)

Разумеется, решение об увольнении со своего первого места работы, которую вот уже пару лет тянула на себе по принципу «и тащить тяжело, и бросить жалко», я приняла не просто потому, что прочла приведенные выше фразы. Наверное, они стали той последней каплей, которой порой так не хватает. Так что вот, Я УВОЛИЛАСЬ! И теперь мне, наконец, не надо больше разрываться между двумя сущностями – наемного работника и предпринимателя.

Заявление подала вчера днем. Вторую ночь не могу избавиться от нашествия планов, идей, задумок статей и т.д. С упоением работаю до пяти утра. Ощущения просто потрясающие. Подготовила презентацию своего выступления на конференции «Бизнес-инсайты 2010″. Буду говорить о том, что мы не можем достичь многих из своих целей просто потому, что они и не наши цели вовсе, а еще потому, что мы банально не умеем думать. Написала первую половину статьи на эту же тему (почитать можно здесь).

Люди, не бойтесь бросать нелюбимую работу! Если хотите что-либо налить в свой стакан, сначала его нужно опустошить:)

А еще, кстати, по совету Стива Павлины, я решила обзавестись новыми привычками. Они пока махонькие, но от этого не менее важные. А в деле приобретения хороших привычек, вообще, постепенность – главный фактор успеха.

Итак, привыкаю:

- сразу же мыть любую грязную посуду,

- держать закрытым ноутбук, если дома бодрствует ребенок,

- отвечать на всю входящую почту в день ее поступления,

- ежедневно уделять не менее 15 минут улучшению сайта,

- ежедневно уделять не менее 15 минут тому, чтобы спокойно подумать,

- ежедневно уделять не менее получаса работе над написанием текстов.

30 дней пошли…

Networking

Выход из новогодних каникул оказался на удивление реактивным. Стоило за пару дней до Нового года обсудить с Игорем важность участия в публичных мероприятиях, как сегодня я уже оказалась на «Горячем микрофоне» от Бизнес КУБа. Идея: за одну минуту рассказать о себе, потом послушать о других и, наконец, – заняться вдохновенным нетворкингом.

Почитывая накануне рекомендованного Дэвида Аллена («Как привести дела в порядок»), задумалась над заданным им вопросом – «а зачем?» Зачем я шла на это мероприятие?

Целей было несколько:

а) попробовать себя в столь быстрой самопрезентации,

б) предложить свои услуги потенциально интересной аудитории (мыслящие и деятельные люди),

в) переговорить с организаторами «Бизнес КУБа» по поводу возможного совместного мероприятия.

Что удалось, что не удалось?

а) в целом, удалось, т.к. после презентации ко мне подходили заинтересованные люди; недочетом считаю то, что забыла рассказать про свое ГКП («главное конкурентное преимущество») – уже весьма солидный опыт в качестве консультанта по карьере;

в) услуги предложила, визитки раздала, на результаты посмотрю позже; надо еще разослать письма тем, чьи визитки получила сама;

г) с «Бизнес КУБом» поговорила, потенциальное согласие получила; надо продумать программу мастер-класса;

д) получила приглашение выступить в качестве спикера на конференции «Бизнес-инсайты 2010″;

е) познакомилась и узнала много интересного о психологическом институте «Новый век»; его руководительница сказала, что будет рада рекомендовать меня своим клиентам, которых волнуют проблемы профессионального развития; она же предложила своих студентов и выпускников для проведения тренингов для ребят из ДД;

ж) представитель детского театра «Куклы» сказал, что возможно приводить ребят из ДД к ним на благотворительные спектакли.

В общем, мне понравилось

Моя сегодняшняя лягушка :)

Кто там из великих велел съедать в день хотя бы по одной лягушке? А еще лучше – пять!

Сегодня я сделала то, чего не делала еще никогда. Должна же, в конце концов, я внедрять идеи, почерпнутые из книг или нет? Словом, набравшись мужества, попросила посетителей своего прошедшего тренинга о честной критике. Чтобы, так сказать, расти профессионально. Ох, знали бы вы мое отношение к критике… И что произошло? Гм, из телефона на меня никто не выпрыгнул, грязью не облил, а вот умных мыслей как раз поднакидали. Нет, ответили не все, разумеется. Но того, что получила, вполне хватит на первый раз. Обязательно постараюсь принять к сведению, и следующий тренинг будет уже гораааздо лучше.

Старательно внедряю привычку отвечать на все поступившие в этот день вопросы и обращения.

Как не вдохновиться идеями Майстера – стала уделять больше времени собственному профессиональному развитию. Между делом почитываю про MBTI… и сразу делюсь прочитанным с участниками профлаборатории.

Продолжаю забивать базу. Ух!

Вроде, отчитываюсь…

Вернулся утраченный было энтузиазм. Готова «залюбить» клиентов до смерти

Сегодня добила базу данных по 2010 году.

Ответила на те вопросы, что мне задавались on-line.

Отредактировала информацию по адресу для писем: добавила подробное описание того, как добраться до офиса, приложила перечень маршруток. Гм, почему нельзя было сделать этого раньше, чтобы не мычать в трубку: «Ээээ, ну, там много маршруток идет. Вы увидите»?

Обеспечила своей реакцией часть участников профлаборатории. Всех не осилила…

В последний раз порекламировала надвигающийся тренинг. И, о чудо, набрала-таки нужное количество участников. Почему-то народ активизировался, пришлось кое-кого записать в резерв. Может, и повторим тренинг еще разок…

Ах да, самое главное: при всем при этом я сама любезность. Можете позвонить или написать – убедитесь сами

Вот так вот

Наверное, меня нужно побить. Вчера в голову пришла мысль о том, что в последний год моей основной предпринимательской стратегией было: «Интересно, а если я вот этого делать не буду, клиенты останутся? А если еще вот этого? А если я, вообще, ничего делать не буду?»
За день проглотила «Клиентов на всю жизнь» Карла Сьюэлла. Подробными впечатлениями поделюсь всенепременно. Сегодняшнее утро посвящено составлению базы данных всех имевшихся у меня клиентов с целью их поздравления с Новым годом и возможной подписки на мою рассылку. Титанический труд, надо признать. Неужели в самом деле было так трудно после каждого приема добавлять новую строчечку в Excel? И ведь сколько раз начинала…
А еще я наконец-то подготовила описание новогодних подарочных сертификатов…

PS: Начнешь думать о клиентах – они тут как тут. Две новые записи за день. Одна из них – муж клиентки, приходившей ко мне два года назад.